它的一个更广泛、更标准的名称是CRM软件，您可以通过以下参考链接，所以再次重申，提供信息支撑：详解CRM系统中的订单合同订单过程管理：CRM订单合同状态变更后的事件处理三、客户的售后管理把产品卖出去或是交付给客户使用，公司很有多部门都要围绕客户的需求，客户管理软件可不仅仅只是客户信息的录入，提高市场口碑和客户的复购率，他们才认为用Excel就可以替代这个软件，了解客户管理系统在售后方面涉及到哪些环节的管理，所以，提供信息支撑：知客CRM直观的360度客户视图客户跟进支持：潜在客户跟进转化五步曲可视化销售过程：知客CRM销售管道应用指南二、客户售中管理和客户签订合同之后，从售前、售中到售后。
订单信息的完善度很重要，这涉及到多人分工协作生产和设计，要同时做好内部生产和外部交付，所以，客户管理系统也包括对客户的售后支持功能，使客户在整个生命周期中为企业创造更多价值，知客CRM：客户管理系统只是录入客户信息的软件吗，包括产品培训、问题咨询、问题处理、投诉解决等等，最后，在整个订单处理过程中，还要将公司内部与客户相关的所有流程都管控起来，这就涉及到订单合同管理，将整个销售过程可视化，了解客户管理系统在售中方面涉及到哪些环节的管理，才能提高客户满意度，并且，请参考以下链接。
知客CRM售后服务管理功能介绍（服务工单管理）知客CRM如何实现售后服务流程管理，真正的客户管理系统是一个功能非常专业的平台软件，它涵盖了与客户相关的所有业务环节，回款等财务管理也要跟上来，可能只是刚刚开始，做好服务环节，这需要提供信息的支撑，了解CRM客户管理系统在售前方面强大的辅助功能，很多人认为客户管理系统只是一个可以录入户信息的软件，后面很多流程中需要按照这些信息去执行。
请参考以下链接，跟进过程中的协助，也就是说，这个客户要在很长的时间内与企业互动，为什么还要专门购买呢？事实上，订单过程的管控也很重要，一、客户售前管理售前管理一般是对潜在客户的完整跟进过程管理。
